Trocas e Devoluções

Trocas por defeito do produto: 

Trocas por arrependimento ou insatisfação: 

Devoluções por defeito do produto: 

Nos casos em que o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o consumidor tem direito à devolução e ao reembolso integral do valor pago, desde que observadas as seguintes condições: 
O defeito deve ser comunicado pelo nosso WhatsApp (62) 99157-1088 no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto. 
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado do certificado de garantia vitalícia.  

Devoluções por arrependimento ou insatisfação: 

Nos casos em que você queira devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, é possível solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, desde que sejam observadas as seguintes condições: 

O prazo para manifestar seu arrependimento é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado do certificado de garantia vitalícia. 

Na política de troca ou devolução não cabe devolução/troca por aliança que não serviu, é fundamental observar a correta numeração de aliança ao realizar uma compra. A responsabilidade pela escolha adequada do tamanho da aliança recai sobre o cliente, uma vez que essa informação é necessária para garantir o encaixe perfeito e o conforto durante o uso. Ao adquirir uma aliança com uma numeração incorreta, não é possível atribuir a responsabilidade à loja. Afinal, cabe ao cliente fornecer as informações corretas sobre o tamanho desejado no momento da compra. Portanto, é essencial que o cliente esteja atento às instruções e orientações fornecidas pela loja ao selecionar uma aliança. Isso inclui o uso de guias de medição da maneira correta para garantir que a numeração escolhida seja a adequada (na página “Guia de medidas”). 

No caso de uma numeração equivocada, a Inove oferece opção de ajuste da aliança (veja as regras e condições na página "Numerações e Ajustes”). No entanto, é possível que isso acarrete custos adicionais, pois envolve alterações físicas no produto. Portanto, para evitar inconvenientes, é recomendado que os clientes se certifiquem da numeração correta antes de finalizar a compra de uma aliança.